Polityka zwrotu kosztów
1. Termin odstąpienia od zakupu
Masz prawo odstąpić od zamówienia i zwrócić zakupiony towar w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Ty lub upoważniona przez Ciebie osoba trzecia (odbiorca) odebraliście przesyłkę od kuriera.
2. Obowiązkowe warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, zestaw do renowacji reflektorów (oraz każdy inny zakupiony produkt) musi spełniać następujące wymagania:
-
Stan handlowy: Produkt musi być w stanie oryginalnym, bez absolutnie żadnych śladów użytkowania, otwierania buteleczek, montażu, zarysowań lub uszkodzeń.
-
Opakowanie: Produkt musi znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu handlowym. Prosimy nie naklejać taśmy klejącej ani etykiet kurierskich bezpośrednio na fabryczne opakowanie produktu.
-
Kompletność: Wszystkie dołączone do zestawu akcesoria, instrukcje obsługi oraz inne elementy muszą zostać zwrócone w komplecie.
3. Procedura zgłoszenia zwrotu lub anulowania
Abyśmy mogli przetworzyć Twój zwrot, musisz nas o tym wcześniej powiadomić. Możesz szybko i łatwo zainicjować proces anulowania zamówienia lub zwrotu za pośrednictwem strony "Status zamówienia" (Order Status Page). Dostęp do niej uzyskasz na jeden z poniższych sposobów:
-
Logując się na swój profil klienta.
-
Klikając link otrzymany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia (jeśli kupowałeś jako gość).
-
Klikając dedykowany przycisk na końcu tego dokumentu.
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: info@czyste-lampy.com.
4. Koszty transportu przy zwrocie
-
Koszty przesyłki kurierskiej przy zwrocie towaru ponosi klient.
-
Zwrot odbywa się na nasz koszt tylko w przypadkach, gdy produkt jest wadliwy lub z naszej winy wysłano niewłaściwy artykuł.
-
Ważne: Zwracany towar musi zostać do nas wysłany z włączoną opcją „Sprawdzenie zawartości” (jeśli taka opcja jest dostępna), abyśmy mogli zweryfikować jego stan przy odbiorze.
5. Wyjątki (Towary niepodlegające zwrotowi)
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
-
Materiałów eksploatacyjnych (w tym płynów, past, politur i dodatków z zestawów do reflektorów), których fabryczne opakowanie zostało otwarte lub naruszone po dostarczeniu.
-
Komponentów i części elektrycznych, na których widoczne są ślady prób montażu (ze względu na ryzyko zwarcia i uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej instalacji).
-
Towarów wyprodukowanych na indywidualne zamówienie konsumenta.
6. Zwrot środków
-
Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu zwróconego towaru wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem.
-
Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od daty otrzymania zwróconego artykułu.
-
Metoda płatności: Środki zwracane są w taki sam sposób, w jaki dokonano pierwotnej płatności. Kwoty opłacone za pobraniem (gotówką u kuriera) zwracane są przelewem na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy (IBAN). Płatności zrealizowane za pośrednictwem systemu PayPal zwracane są bezpośrednio na Twoje konto PayPal. Płatności dokonane za pomocą systemu BLIK zwracane są na powiązane konto bankowe (lub aplikację bankową BLIK).
7. Reklamacje z tytułu wad lub uszkodzeń w transporcie
Jeśli przy odbiorze zauważysz wadę fabryczną, braki w zestawie lub uszkodzenia powstałe w trakcie transportu, prosimy o natychmiastowy kontakt (przed próbą użycia produktu), abyśmy mogli zorganizować wymianę.
Chcesz zwrócić produkt lub anulować zamówienie? Jeśli chcesz anulować złożone zamówienie (przed jego wysłaniem) lub zwrócić już otrzymany produkt, użyj poniższego przycisku: